作者：胡蓉，畢業(yè)于廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2018屆經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)。在任曉陽(yáng)老師、林洪老師指導(dǎo)下，憑借《物盡“騎”用，也需政企雙輪齊驅(qū)》作品，獲得２０１７年第七屆全國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽總決賽暨第六屆海峽兩岸大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽大陸地區(qū)選拔賽一等獎(jiǎng)、廣東賽區(qū)特等獎(jiǎng)。時(shí)光荏苒，憶往昔崢嶸歲月，猶記起當(dāng)年參與賽事的心得收獲，望學(xué)弟學(xué)妹們可以多有借鑒。

眼光獨(dú)到、思維敏銳，可以說(shuō)是我們團(tuán)隊(duì)的一大特點(diǎn)。2016年末至2017年初，共享單車(chē)呈“爆發(fā)”式增長(zhǎng)初期，我們團(tuán)隊(duì)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，率先對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析、預(yù)測(cè)研究其發(fā)展趨勢(shì)。這就是我們?cè)谶x題過(guò)程中搶占先機(jī)的表現(xiàn)，所以我們?cè)谶x題上沒(méi)有花太多時(shí)間去甄別、分析其實(shí)用性，仿佛是天賜良機(jī)。在此也特別建議學(xué)弟學(xué)妹們的調(diào)研選題一定不要把目光只放在校園圍墻內(nèi)，多找找具有社會(huì)效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展效力的課題。如果有具有時(shí)效性的熱點(diǎn)話題出現(xiàn)，需要在其發(fā)展初期就能敏銳預(yù)測(cè)其未來(lái)趨勢(shì)，確定項(xiàng)目研究與結(jié)論可行性。事實(shí)證明，在廣州當(dāng)?shù)卣叱雠_(tái)前兩個(gè)月，我們團(tuán)隊(duì)便準(zhǔn)確預(yù)測(cè)及提出了一系列共享單車(chē)在公共區(qū)域停車(chē)的有效應(yīng)對(duì)措施。

如履薄冰，上下求索。良師益友是我們團(tuán)隊(duì)取得成績(jī)的重要推動(dòng)力。指導(dǎo)老師林洪老師、任曉陽(yáng)老師都是被我們“三顧茅廬”請(qǐng)來(lái)的。在大三時(shí)，有幸選到任曉陽(yáng)老師教授課程。在上課第一天，我就在課后攔下了任老師，說(shuō)明來(lái)意，求得賢師指教。并且我們團(tuán)隊(duì)?wèi){借試調(diào)研階段的高工作效率，以及調(diào)研報(bào)告與眾不同的框架設(shè)定，使這位口頭禪“好，很好，非常好”的大咖老師對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)研選題感興趣起來(lái)，循循善誘、步步指導(dǎo)，教導(dǎo)我們?nèi)绾伪憩F(xiàn)調(diào)研報(bào)告邏輯主線。僅調(diào)查報(bào)告，任老師就和我們開(kāi)了四五次會(huì)，一起修改潤(rùn)色了整本報(bào)告。我們的調(diào)查報(bào)告著重在用戶(hù)滿(mǎn)意量表與用戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)放性問(wèn)答。預(yù)調(diào)研階段，我們繪制了事項(xiàng)安排甘特圖，甚至精確到具體日期時(shí)分應(yīng)當(dāng)完成某項(xiàng)任務(wù)，如查閱參考文獻(xiàn)、產(chǎn)品報(bào)告、社會(huì)報(bào)道、群眾反饋等多類(lèi)信息輸入整理應(yīng)當(dāng)在實(shí)地調(diào)研前兩周完成。大大小小近百次的修改，論文初稿就有80Mb大小的word文檔，幾十萬(wàn)字的調(diào)研報(bào)告成果，在廣州地鐵站口各年齡層、社會(huì)階層的采訪調(diào)研……在預(yù)調(diào)研期間，我意外遇到了一位曾管理公共資源的公安局退休領(lǐng)導(dǎo)、另一位ofo管理層，奇妙偶遇好像都為我們項(xiàng)目指引著調(diào)研方向。

執(zhí)行力強(qiáng)，視野拓展，是我們項(xiàng)目獲獎(jiǎng)的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們確定完熱點(diǎn)選題，便開(kāi)始尋找新穎需求，另辟蹊徑進(jìn)行共享單車(chē)市場(chǎng)調(diào)研。任老師建議我們建立政企民三層分析框架：整個(gè)項(xiàng)目調(diào)研的機(jī)構(gòu)涵蓋了廣東社科院、統(tǒng)計(jì)局、廣東省情研究中心、以及ofo、摩拜等品牌共享單車(chē)管理層。因此給大家一個(gè)好的方向前進(jìn)，多和老師進(jìn)行溝通，老師的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)與資源可以在這些課題研究中給我們及時(shí)的幫助。在調(diào)研數(shù)據(jù)收集階段，基于我們團(tuán)隊(duì)成員有在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓我們預(yù)先了解市場(chǎng)需求需要從用戶(hù)體驗(yàn)角度進(jìn)行需求挖掘。

我們首先從用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)認(rèn)知、用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)看法四維出發(fā)，實(shí)打?qū)?/span>地進(jìn)行一手?jǐn)?shù)據(jù)收集。在實(shí)地進(jìn)行攔截訪談，還是要看大家的親和力與信任感的。比如我們能夠偶遇共享單車(chē)管理層、政府退休干部、對(duì)共享單車(chē)各品牌使用多有體驗(yàn)的百姓，愿意同我們分享一二，是源于我們一開(kāi)始攔截就出示自己的學(xué)生證以證明自己是學(xué)生身份，從而取得被調(diào)研群眾的信任感，再加上極具親和力的話術(shù)培訓(xùn)，我們就很容易地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。從經(jīng)驗(yàn)得知，一般女生攔截訪問(wèn)成功率比男生高，所以我們團(tuán)隊(duì)大多挑選女生做實(shí)地調(diào)研員。然后我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)二手用戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、一一匹配，與現(xiàn)存市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，推動(dòng)我們的調(diào)研結(jié)果具有很強(qiáng)的社會(huì)效應(yīng)，提出的公共政策建議獲得當(dāng)?shù)卣块T(mén)青睞。

精益求精，創(chuàng)變現(xiàn)實(shí)。不得不說(shuō)，我們團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)分析技能上沒(méi)有遺憾。大概是因?yàn)?/span>團(tuán)隊(duì)成員幾乎都參與過(guò)數(shù)學(xué)建模國(guó)賽美賽、統(tǒng)計(jì)建模等競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，又都是數(shù)理統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)、精算專(zhuān)業(yè)學(xué)生，操練起自己的拿手技能是一個(gè)更比一個(gè)炫酷。但我們還是要從實(shí)際出發(fā)，不要挑華而不實(shí)、簡(jiǎn)單變復(fù)雜的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)模型去一味地展示專(zhuān)業(yè)技能，而是要仰望星空腳踏實(shí)地地，選擇那些深入淺出地展現(xiàn)最后調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果的數(shù)學(xué)模型。一開(kāi)始，我們想過(guò)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)去分析各元素的影響因子，在不斷迭代模型過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)方程模型更能清晰明了地演示產(chǎn)品不同體驗(yàn)功能影響市場(chǎng)需求程度。在進(jìn)行不同品牌的對(duì)標(biāo)分析時(shí)，我們采用了三維對(duì)應(yīng)分析模型，直觀感受品牌的各項(xiàng)功能體驗(yàn)滿(mǎn)意度。這些模型都是我們?cè)趯?zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)模型之前，在半個(gè)月之內(nèi)，預(yù)習(xí)自學(xué)自研自測(cè)達(dá)到的最佳效果。 

環(huán)環(huán)緊扣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。在論文成型階段，我們和指導(dǎo)老師們一次次通過(guò)調(diào)研分析展現(xiàn)邏輯，應(yīng)該先從用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查開(kāi)始還是從企業(yè)層出發(fā)就斟酌很久。聯(lián)系到賽事主題是市場(chǎng)調(diào)查與分析，我們最終確認(rèn)從共享單車(chē)市場(chǎng)出發(fā)，從數(shù)據(jù)分析角度鑒定共享單車(chē)是否物盡“騎”用了，最后提出需要政企雙輪齊驅(qū)的嚴(yán)謹(jǐn)邏輯線。共享單車(chē)用戶(hù)調(diào)查（民眾）、共享單車(chē)管理訪談（政府）、共享單車(chē)模式研究（企業(yè)），環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。模型展示也尤為重要，為避免像數(shù)學(xué)建模學(xué)術(shù)論文純方程式羅列，我們繪制多組數(shù)據(jù)分析過(guò)程的遞進(jìn)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)各自技能、分工有序，我們論文初稿大概用時(shí)一周出爐，余下兩周時(shí)間反復(fù)精簡(jiǎn)修改，達(dá)到言簡(jiǎn)意賅的最佳觀感。

我們的科研作品從初期定題、定框架、執(zhí)行調(diào)研、論文結(jié)晶、到最終拿獎(jiǎng)，整個(gè)籌備過(guò)程深深影響著我的思維方式、團(tuán)隊(duì)精神、做事風(fēng)格、專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。這一場(chǎng)項(xiàng)目籌備的過(guò)程，使我們不僅享受比賽帶來(lái)的層層挑戰(zhàn)，也能夠在這個(gè)比賽中遇見(jiàn)更優(yōu)秀的自己。

別后悔自己的決定，一旦選擇參賽，拼盡全力！無(wú)悔努力！通過(guò)這次賽事的鍛煉，我希望大家也能“拼盡無(wú)悔”。不要固執(zhí)于以自己為中心方圓幾里為半徑的小世界，多往窗外眺望、去到社會(huì)角角落落透視這一切環(huán)境運(yùn)行規(guī)律、拓寬自己的視野。心有猛虎，細(xì)嗅薔薇。