陜西科技大學(xué)邢戰(zhàn)雷副教授主持的中國(guó)商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)2021年度規(guī)劃課題重點(diǎn)項(xiàng)目《數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)零售業(yè)發(fā)展景氣指數(shù)及其提升策略研究》（課題編號(hào)：2021STZ01），最終成果為研究報(bào)告。課題組成員：孫艷蕾、劉國(guó)俊、張思芮、張玉欣伶、胡夢(mèng)帆、盧坤琳。

為更好地貫徹新發(fā)展理念、推進(jìn)新發(fā)展格局，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需求，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及景氣狀況，提高零售業(yè)發(fā)展速度與質(zhì)量已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)之一。通過(guò)分析總結(jié)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)主題研究，發(fā)現(xiàn)近些年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于零售業(yè)的研究相對(duì)較少，相關(guān)研究質(zhì)量有待提升。為此，文章通過(guò)景氣擴(kuò)散法、SWOT分析法等科學(xué)方法，針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)進(jìn)行探討與實(shí)證分析，并在此基礎(chǔ)之上提出促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的對(duì)策。

一 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷程

零售業(yè)是指通過(guò)買賣的交易方式直接銷售給居民的商品銷售行業(yè)。零售企業(yè)為滿足消費(fèi)者的不同需求，結(jié)合相應(yīng)元素形成了不同的零售業(yè)態(tài)。以零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)及發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段：

圖1  我國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷程

（二）零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)成效

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)深化，O2O零售模式逐漸盛行，成為我國(guó)零售業(yè)的主要推動(dòng)力。典型案例有美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)O2O、阿里巴巴結(jié)合B2B+O2O商業(yè)模式、萬(wàn)達(dá)的“線下商場(chǎng)+百萬(wàn)騰電商”模式等，這種線上線下結(jié)合的商業(yè)模式是未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。零售業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)在線上線下一體化運(yùn)作的生鮮零售業(yè)、以體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)的線下連鎖零售店、服務(wù)消費(fèi)者日常生活的社區(qū)型超市等方面呈現(xiàn)差異化的發(fā)展成效。

（三）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下新零售業(yè)的特征

一是消費(fèi)場(chǎng)景互動(dòng)重構(gòu)，通過(guò)實(shí)體店、線上、手機(jī)等不同渠道，構(gòu)建線上線下購(gòu)物場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者、消費(fèi)者之間的互動(dòng)，以此增加消費(fèi)者黏性；二是智慧零售優(yōu)化體驗(yàn)，通過(guò)直播、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等手段為消費(fèi)者提供沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景，從場(chǎng)景布局中構(gòu)建消費(fèi)感染氛圍，使得消費(fèi)者足不出戶即可獲取高效、高質(zhì)量的消費(fèi)體驗(yàn)；三是物流效率顯著提升,物流的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了線上線下的深度融合，使得原有的線下直接交易轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)線上進(jìn)行。

二 零售業(yè)景氣指標(biāo)評(píng)價(jià)模型構(gòu)建及景氣指數(shù)分析

（一）零售業(yè)景氣指標(biāo)選取、數(shù)據(jù)來(lái)源及模型構(gòu)建

本文借鑒李朝鮮、蘭新梅^[1]等我國(guó)著名學(xué)者景氣擴(kuò)散指數(shù)的編制，選取如表1所示的15個(gè)指標(biāo)構(gòu)建指標(biāo)體系，對(duì)我國(guó)零售業(yè)景氣指數(shù)進(jìn)行測(cè)算。

表1  零售業(yè)景氣指數(shù)指標(biāo)選取

根據(jù)上述15個(gè)指標(biāo)選取2001-2020年的數(shù)據(jù)，其中國(guó)民生產(chǎn)總值、工業(yè)增加值、人均消費(fèi)水平、商品庫(kù)存總額等14個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，居民儲(chǔ)蓄存款指標(biāo)2001-2012年的數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)研究數(shù)據(jù)服務(wù)中心，2013-2020年的數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)人民銀行。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)零售業(yè)景氣指數(shù)分析

通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件，采用熵值法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化處理后的所有指標(biāo)數(shù)據(jù)的環(huán)比增長(zhǎng)速度進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，以了解各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的重要性，各指標(biāo)權(quán)重結(jié)果如表3所示。

表3  各指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)上述加權(quán)移動(dòng)平均法的原理，通過(guò)Excel軟件對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的環(huán)比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行消除季節(jié)變動(dòng)以及不規(guī)則變動(dòng)等影響因素的處理，并在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用擴(kuò)散指數(shù)法，計(jì)算所有指標(biāo)各年的擴(kuò)張指標(biāo)數(shù)I[X_i,tX _i,t-1]；根據(jù)各年擴(kuò)張指標(biāo)數(shù)計(jì)算得出2003年至2020年我國(guó)零售行業(yè)的景氣指數(shù)DI（t），為更直觀地對(duì)比分析各類指標(biāo)景氣指數(shù)的變動(dòng)情況，以曲線圖形式對(duì)先行指標(biāo)、一致指標(biāo)以及滯后指標(biāo)三類景氣擴(kuò)散指數(shù)進(jìn)行表示；在我國(guó)零售業(yè)各類指標(biāo)景氣擴(kuò)散指數(shù)的基礎(chǔ)之上，采取熵值法對(duì)先行指標(biāo)、一致指標(biāo)以及滯后指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，求出我國(guó)零售業(yè)各類指標(biāo)的權(quán)重，如表6所示^[2]。在三類指標(biāo)景氣指數(shù)中，先行擴(kuò)散指數(shù)占比最高，達(dá)到54.07%，一致指標(biāo)景氣指數(shù)占比次之，滯后擴(kuò)散指數(shù)占比為14.64%，占比最低。

表6  零售業(yè)綜合景氣權(quán)重結(jié)果

根據(jù)表6求得的各一級(jí)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，加權(quán)匯總得到零售業(yè)綜合景氣擴(kuò)散指數(shù)，結(jié)果如表7所示。

表7  零售業(yè)綜合景氣指數(shù)計(jì)算結(jié)果

根據(jù)零售業(yè)綜合景氣擴(kuò)散指數(shù)計(jì)算結(jié)果繪制走勢(shì)圖，以更直觀觀察其波動(dòng)情況。由圖5可看出，在2003年至2020年間，我國(guó)零售業(yè)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)景氣波動(dòng)幅度大、波動(dòng)頻繁的特點(diǎn)。結(jié)合我國(guó)零售業(yè)近二十年的發(fā)展來(lái)看，二十世紀(jì)我國(guó)零售業(yè)開始進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段，淘寶的成立帶領(lǐng)了電子商務(wù)零售模式的興起與發(fā)展，零售業(yè)綜合擴(kuò)散指數(shù)值不斷增加，經(jīng)濟(jì)景氣波動(dòng)處于減速下降狀態(tài)，此時(shí)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇跡象，零售業(yè)逐漸進(jìn)入非景氣區(qū)間的后期，向著景氣區(qū)間發(fā)展。直至2005年年中，零售業(yè)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，綜合擴(kuò)散指數(shù)值超過(guò)50%，零售業(yè)擴(kuò)散指數(shù)加速上升，此時(shí)我國(guó)零售業(yè)經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展階段，市場(chǎng)形勢(shì)樂(lè)觀。在2006年至2018年期間，我國(guó)零售業(yè)景氣波動(dòng)較為頻繁，峰谷落差較大，景氣波動(dòng)呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張與經(jīng)濟(jì)衰退交替態(tài)勢(shì)。2014年，零售業(yè)景氣擴(kuò)散指數(shù)達(dá)到波谷，而后開始減速下降，在2015年末開始出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)快速擴(kuò)張，表明零售業(yè)需求在不斷上升，經(jīng)濟(jì)向好，直至2016年綜合景氣指數(shù)達(dá)到波峰并開始減速上升，經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張趨勢(shì)逐步縮小，零售業(yè)逐漸發(fā)展到景氣區(qū)間后期。2017年起至2020年，零售業(yè)綜合景氣指數(shù)開始出現(xiàn)加速下降趨勢(shì)，市場(chǎng)表現(xiàn)出低迷狀態(tài)。

在2003年至2020年間，我國(guó)零售業(yè)主要經(jīng)歷了4個(gè)擴(kuò)張階段和4個(gè)收縮階段，并且擴(kuò)張階段與收縮階段均基本保持在1-2年。自2003年以來(lái)，綜合擴(kuò)散指數(shù)圍繞景氣轉(zhuǎn)折線上下波動(dòng)幅度較大，說(shuō)明我國(guó)零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不夠穩(wěn)定。

圖5  零售業(yè)綜合擴(kuò)散指數(shù)走勢(shì)圖

三 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下零售業(yè)發(fā)展存在問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)萎縮，倒閉關(guān)店現(xiàn)象頻現(xiàn)

由于互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的分流，實(shí)體零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大不如前，迫于經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)環(huán)境的壓力，越來(lái)越多零售企業(yè)選擇退出實(shí)體零售市場(chǎng)。據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)報(bào)道，由于經(jīng)濟(jì)問(wèn)題使得實(shí)體店鋪難以維持經(jīng)營(yíng)，2020年我國(guó)有將近310萬(wàn)家實(shí)體商店關(guān)閉，2021年更甚，有超過(guò)1000萬(wàn)家實(shí)體店鋪關(guān)閉。

（二）傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)成本不斷增加

線下零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本在不斷提高，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面考慮到客戶流量、店鋪環(huán)境等問(wèn)題，實(shí)體零售商店的地址通常選擇在城市CBD或者商業(yè)街等區(qū)域，但目前我國(guó)土地資源緊張，場(chǎng)地租金不斷上調(diào)，因此會(huì)造成實(shí)體零售業(yè)店鋪需要承擔(dān)較為高額的場(chǎng)地租金成本；另一方面由于不同零售業(yè)商品生產(chǎn)地不同，甚至有部分商品是從海外進(jìn)行采購(gòu)，因而會(huì)導(dǎo)致物流成本增加。并且在商品采購(gòu)進(jìn)貨過(guò)程中需要大量的采購(gòu)人員、物流運(yùn)輸人員、商品配送人員等人力資源但目前我國(guó)人口老齡化愈發(fā)嚴(yán)重，勞動(dòng)人口緊張，致使人力成本也在不斷高漲，由此造成較高的人力成本^[3]。

（三）線上零售業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸期

圖7  2018-2021年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度走勢(shì)圖

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨于成熟，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年至2021年我國(guó)線上購(gòu)物用戶規(guī)模增速分別為14.40%、4.75%、16.42%、10.16%、7.63%，由此可知，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度逐漸放緩，線上消費(fèi)群體規(guī)模逐漸趨于穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利正逐漸消失。

（四）實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)困難重重

一是實(shí)體零售企業(yè)的品牌以及渠道控制力較弱，缺乏良好的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。零售商店商品的實(shí)際所有權(quán)以及商品定價(jià)權(quán)都是歸商品生產(chǎn)商與供應(yīng)商所有，而實(shí)體零售商店沒有實(shí)際話語(yǔ)權(quán)，一旦商品聯(lián)營(yíng)商不同意在線上商店中售賣商品，將會(huì)導(dǎo)致實(shí)體零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)卻沒有可銷售的商品。二是實(shí)體零售企業(yè)發(fā)展電商零售存在著資金短缺、經(jīng)營(yíng)模式切換、專業(yè)人才儲(chǔ)備等問(wèn)題。實(shí)體商店開發(fā)電商平臺(tái)需要技術(shù)引導(dǎo)、資金支持、變動(dòng)管理模式，這對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)^[4]。

（五）地區(qū)間發(fā)展不平衡

從全國(guó)東西部區(qū)域劃分來(lái)看，與東部地區(qū)相比較，我國(guó)西部地區(qū)的零售業(yè)發(fā)展水平較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為緩和，而東部地區(qū)零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模龐大，行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，零售業(yè)整體表現(xiàn)出東強(qiáng)西弱的現(xiàn)象^[5]。

從城鄉(xiāng)區(qū)域劃分來(lái)看，我國(guó)零售業(yè)呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的局面。市零售業(yè)是多業(yè)態(tài)共同發(fā)展，而鄉(xiāng)村零售業(yè)仍是以傳統(tǒng)的雜貨店為主，且大多是自營(yíng)商店或“夫妻店”，鄉(xiāng)村零售業(yè)業(yè)態(tài)單一、發(fā)展空間小。

四 零售業(yè)發(fā)展建議

（一）基于消費(fèi)者需求提供零售商品服務(wù)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，零售企業(yè)可通過(guò)大數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者的生活方式，以數(shù)字化的形式勾勒線上線下客戶，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入挖掘消費(fèi)者的潛在需求，代替消費(fèi)者進(jìn)行采購(gòu)，成為客戶的消費(fèi)組織者，為供應(yīng)商提供產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)推廣等所需的消費(fèi)者精準(zhǔn)信息，使供應(yīng)商能更有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，增加產(chǎn)品的適效性。

（二）促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)與信息技術(shù)深度融合

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于無(wú)人化服務(wù)的接受程度逐漸提高，在這種趨勢(shì)下，無(wú)人技術(shù)應(yīng)廣泛應(yīng)用于零售業(yè)各種場(chǎng)景。開立無(wú)人超市和開展自助收銀機(jī)服務(wù)均有利于提高消費(fèi)者體驗(yàn)，優(yōu)化收銀配置，降低零售企業(yè)的人力與人工成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。

（三）以創(chuàng)新推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

由于零售業(yè)消費(fèi)群體具有高松散性與高流動(dòng)性，零售企業(yè)難以獲得忠實(shí)的回頭客，企業(yè)需通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷觀念的手段來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多客戶。通過(guò)大數(shù)據(jù)算法等手段掌握客戶的真實(shí)需求，明確零售企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體以及市場(chǎng)定位，發(fā)展自有特色商品與品牌，樹立科學(xué)、整體的營(yíng)銷觀念。同時(shí)，企業(yè)需根據(jù)市場(chǎng)情況以及自身的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)思考采取何種零售業(yè)態(tài)、選擇多大的零售規(guī)模、經(jīng)營(yíng)何種類型的商品、確定哪一類目標(biāo)消費(fèi)群體^[6]，以此來(lái)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、進(jìn)行創(chuàng)新，開展差異化經(jīng)營(yíng)，在“千店一面”的零售市場(chǎng)中脫穎而出。

（四）構(gòu)建科學(xué)合理的人才培養(yǎng)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)合理的人才選拔機(jī)制與成長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制有助于企業(yè)員工了解企業(yè)的宗旨以及發(fā)展理念，良好的人才培養(yǎng)機(jī)制也有助于規(guī)范企業(yè)員工的工作行為，使得員工的操作技能以及相關(guān)專業(yè)知識(shí)能夠與時(shí)俱進(jìn)^[7]。與此同時(shí)，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)零售企業(yè)各級(jí)管理層的傳統(tǒng)思維，培養(yǎng)各級(jí)管理人員的數(shù)據(jù)敏感性，培養(yǎng)管理者從數(shù)據(jù)判斷未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、從數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)者心理的能力，以此降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，更好地為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的服務(wù)。

（五）推動(dòng)較落后地區(qū)零售業(yè)發(fā)展

農(nóng)村地區(qū)應(yīng)當(dāng)先對(duì)其經(jīng)濟(jì)狀況及連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析，并根據(jù)農(nóng)村地區(qū)的基本情況發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。在城市以及縣城周邊的處于中心位置的農(nóng)村設(shè)立配送中心，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，向周邊城區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行分布配送，以此推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)零售業(yè)的發(fā)展^[8]，打通城鄉(xiāng)之間的線上線下隔閡。西部地區(qū)也可借鑒類似的方法，根據(jù)各地區(qū)城鄉(xiāng)人口規(guī)模、城鎮(zhèn)地區(qū)分布以及居民生活消費(fèi)需求^[9]，借用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造新零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提高西部地區(qū)零售業(yè)發(fā)展水平，逐步縮小地區(qū)之間的差距。